FAQ – Questions Fréquentes sur les Taxis et VTC à Paris

Le tarif réglementé est fixé par arrêté préfectoral : 55 € depuis la rive droite (arrondissements 1-10, 18, 19, 20) et 62 € depuis la rive gauche (5e-16e). Ces tarifs s'appliquent 24h/24 et incluent les bagages.

Nous acceptons : espèces (euros), cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et virement bancaire pour les comptes entreprise. Le terminal de paiement sans contact est disponible dans tous nos véhicules.

Non, jamais. Le tarif confirmé à la réservation est le tarif final. Les seuls suppléments sont ceux annoncés : +20% la nuit (19h-7h), +15% les week-ends et jours fériés pour les trajets en zone libre. Pour les trajets forfaitaires (CDG, Orly), le prix est fixe quelle que soit l'heure.

Oui, vous recevez automatiquement un reçu par email après chaque trajet. Les entreprises peuvent bénéficier de factures mensuelles consolidées. Contactez-nous pour ouvrir un compte entreprise.

3 façons de réserver : (1) en ligne via notre formulaire sur ce site, (2) par téléphone au 0612775415, (3) par WhatsApp. Vous recevez une confirmation immédiate par SMS et email avec les coordonnées de votre chauffeur.

Vous pouvez réserver jusqu'à 3 mois à l'avance. Pour une réservation immédiate ("maintenant"), nous faisons notre possible pour envoyer un chauffeur sous 15-20 minutes. Pour les trajets aéroport, nous recommandons de réserver au moins 24h à l'avance.

Oui, l'annulation est gratuite jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ. Entre 2h et 30 minutes avant le départ, des frais de 20 € peuvent s'appliquer. Au-delà, le trajet peut être facturé en totalité.

Oui, vous pouvez modifier votre réservation (adresse, heure, date) jusqu'à 1 heure avant le départ en nous contactant par téléphone ou WhatsApp. Les modifications sont sans frais si elles sont faites dans ce délai.

À la livraison des bagages, votre chauffeur vous attend dans la zone d'accueil avec votre nom sur pancarte. Nous suivons l'état de votre vol en temps réel. Si votre vol est retardé, votre chauffeur s'adapte automatiquement (attente incluse jusqu'à 60 min pour les vols internationaux).

Contactez-nous immédiatement par téléphone ou WhatsApp. En cas d'annulation de vol, nous reporter ou annulons votre réservation sans frais. En cas de retard important (plus de 3h), nous vous proposons de reprogrammer le transfert.

Notre flotte comprend des berlines (Mercedes Classe E, BMW Série 5) pour 1 à 4 passagers, des monospaces (Mercedes Classe V) pour jusqu'à 7 passagers, et des véhicules électriques (Tesla Model S, Tesla Model X). Tous ont moins de 3 ans.

Oui, sur demande lors de la réservation. Précisez l'âge et le poids de chaque enfant. Nous équipons votre véhicule du siège adapté (cosy, siège groupe 1, rehausseur) sans supplément.

Oui, tous nos chauffeurs ont leur carte professionnelle VTC ou leur licence taxi. Ils ont passé des tests de conduite, de présentation et de connaissance de Paris. Nos véhicules sont couverts par une assurance tous risques avec garantie passager.

Oui, nous proposons des comptes entreprise avec facturation mensuelle, bons de transport, véhicules exécutifs et chauffeurs dédiés. Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à votre volume de trajets.